为任意手机充值，只需 几秒。

常见问题

充值多久能到账？

大多数充值会在一分钟内到达对方号码。我们会一直停留在页面上，直到运营商确认到账，所以当你看到“已到账”时，话费已经在那个号码上了。如果某个运营商处理较慢，我们会如实告诉你仍在确认中，而不会假装已经完成。

我输错了号码，可以退款吗？

几乎不可能。与其让你事后才发现，我们宁愿现在就直说。话费一旦充入一个有效、正在使用的号码，运营商就不会撤回——钱已经在陌生人的手机上，没有任何运营商会把它追回来。正因如此，我们会在付款前核实号码是否在网，把完整号码展示给你，并请你确认。如果充值还没有到账，请立即联系我们，只要还来得及，我们就会把它拦下。

为什么我的充值还在处理中？

要么是运营商确认得比平时慢，要么是我们的供应商回应得不够明确，我们无法确定究竟发生了什么。遇到第二种情况，我们会主动暂停，由工作人员对照供应商的记录核查，而不是凭猜测处理、甚至可能重复充值。在此期间，你的银行卡只做预授权，不会实际扣款；结果出来后我们会发邮件通知你。

为什么我的充值失败了？

我们会告诉你运营商给出的真实原因，而不是一句笼统的报错。最常见的原因是号码已过期或被停机：预付费套餐超过宽限期后，号码虽然还在，但运营商不再接受充值。任何查询都无法提前发现这种情况——在充值被拒之前，这个号码看起来完全正常。遇到这种情况，需要由收款人联系自己的运营商恢复号码。无论因为什么失败，你的银行卡都不会被扣款。

服务费包含什么？

三部分：银行卡支付手续费、通过供应商把充值送达运营商的费用，以及一笔准备金，用来承担那些并非因你而失败的充值。每次付款前，服务费都会单独列为一行；除此之外，我们不会在汇率上另加隐藏差价。